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年金不服審査、半数で遅れ

年金の加入者が保険給付などを巡って、都道府県の社会保険事務局に申し立てた不服のうち約45%が、厚生労働省などが定める処理期間の60日を超えて処理されていたことが23日、総務省の行政評価で分かった。総務省は社会保険庁内部の事務処理の遅れが主な原因として、所管する厚労省に迅速な処理を求めていた。

7月24日 NIKKEI NET

そもそも、「お客さま」に対する対応のマインドが、常識と大きく違っている気がします。忙しいのかもしれませんが「忙しい」は理由になりません。予定通りに終わるためにはどうしたら良いか、このように考えることができる人を新組織では採用して欲しいですね。

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